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Percepciones sobre el espacio público:

Objetivos Generales
Evaluar las demandas, percepciones, repercusiones y opiniones que la población de la Ciudad tenga respecto de las áreas de actividad del Ministerio de Ambiente y Espacio Público.
Los temas podrán implicar todas las actividades del ministerio y/o las subsecretarías que lo componen, tanto en forma de evaluación sistemática de variables de interés, para detectar evolución en el tiempo, como temáticas puntuales que corresponda considerar a partir de acciones del ministerio.

Fijar el estado de base de asuntos que conciernan al Ministerio en lo que se refiere a la opinión de los vecinos, ya sea en todo el ámbito de la Capital como en sectores previamente determinados (barrios, áreas geográficas, zonas aledañas a determinados puntos clave, etc.).

Determinar prioridades y demandas de la población en las problemáticas de incumbencia del Ministerio, evaluarlas segmentadamente según las variables de estratificación estandarizadas u otras requeridas por el contratante.

Establecer una evaluación puntual y/o sistemática de las medidas, obras y decisiones que se tomen en el ámbito del contratante, con el fin de prever escenarios prospectivos y programar acciones de gobierno tendientes a la solución de los problemas que plantee la población.

Comprender en profundidad las motivaciones, valoraciones y esquemas perceptivos que llevan a los vecinos a pensar la problemática ciudadana de determinados modos, a los efectos de que esa comprensión profunda permita una traducción de las políticas de gestión acordes con los valores y motivaciones de la población del distrito.

Temáticas de medición permanente o cíclica:

  • Evaluación de la satisfacción del estado del espacio público de la ciudad y del barrio

  • Evaluación de la limpieza

  • Evaluación del estado de calles y veredas

  • Evaluación de alumbrado, arbolado, programa de poda

  • Conocimiento y evaluación del sistema de comunas, alcances, puntos positivos, conocimiento de comuneros.

  • Evaluación de reclamos en las Comunas. Satisfacción con la respuesta, vías de reclamo y principales motivos.

  • Etc.

Ejemplo de evaluación de aspectos o temáticas de interés, curvas evolutivas temporales

Ejemplo de evaluación de aspectos específicos de la temática

Desarrollar y transitar con éxito la gestión pública requiere de una evaluación y monitoreo continuo de las políticas públicas de manera tal de conocer con precisión si se cumple con las metas propuestas y con las expectativas de los distintos sectores sociales.

Evaluar su desempeño implica indagar sobre la calidad de los servicios y prestaciones que brinda el Estado y relevar permanentemente las expectativas y necesidades de los ciudadanos en su rol de usuarios y beneficiarios de los servicios públicos.

Es necesario contar con mecanismos adecuados de diagnóstico y seguimiento de la gestión que permitan generar información confiable en forma sistemática y periódica.

La diversidad y heterogeneidad de organismos e instituciones que integran la gestión pública requiere utilizar una multiplicidad de herramientas de investigación social que permita triangular o combinar métodos cuantitativos y cualitativos.

Herramientas necesarias para realizar la evaluación y el monitoreo de la gestión pública:

  • Estudios de imagen institucional

  • Análisis del desempeño de la gestión

  • Diagnósticos del contexto sociopolítico

  • Estudios de calidad de servicio

  • Estudios de satisfacción

  • Evaluación de las estrategias comunicacionales

  • Análisis del impacto de las políticas públicas

  • Evaluación de la utilización de las redes sociales digitales como forma de interacción


Universos de estudios:

  • Población general

  • Líderes de opinión

  • Empleados o funcionarios que desempeñan la gestión pública


Para mas información acerca de éste y otros temas contáctenos.


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